Blog Kecerdasan Buatan
e-Conomy SEA 2026, Arti 162 Juta Pengguna AI bagi Bisnis
Daftar isi· 7 bagian
Laporan e-Conomy SEA 2026 yang dipaparkan Google di Jakarta pada Rabu, 11 November 2026, mencatat Indonesia memiliki 162 juta pengguna AI bulanan, terbanyak di Asia Tenggara. Namun, sekitar 80% pemakaian AI di Indonesia masih untuk kebutuhan konsumen, sedangkan pemakaian oleh perusahaan baru sekitar 15%.
Laporan tahunan ini disusun Google bersama Temasek dan Bain & Company. Edisi ke-11 ini berjudul “Building the Intelligent Economy” dan untuk pertama kalinya mengukur pemakaian AI dengan satuan token, berdampingan dengan nilai transaksi ekonomi digital yang biasa dilaporkan. Artikel ini merangkum angka utamanya untuk Indonesia, cara membaca ukuran token, batasan data laporan, dan langkah yang relevan bagi perusahaan serta UMKM.
Angka utama ekonomi digital Indonesia 2026
Versi kawasan laporan ini dirilis pada 21 Oktober 2026. Menurut blog resmi Google, nilai transaksi bruto (gross merchandise value/GMV) ekonomi digital Asia Tenggara diperkirakan mencapai US$368 miliar pada 2026, naik 17%, dan diproyeksikan melampaui US$1 triliun pada 2035.
Data khusus Indonesia dipaparkan Country Director Google Indonesia Veronica Utami di Jakarta. Seperti dilaporkan Antara, ekonomi digital Indonesia tumbuh 16% menjadi US$119 miliar, atau sekitar Rp2,1 kuadriliun. Angka itu tercapai di tengah tekanan ekonomi global.
Perdagangan elektronik (e-commerce) tetap menjadi penyumbang terbesar dengan GMV US$85 miliar, naik 16% dari 2025. Media online berada di urutan kedua dengan US$12 miliar dan tumbuh paling cepat, yaitu 28%. Transportasi dan pesan-antar makanan mencapai US$11 miliar dengan pertumbuhan 10%, sedangkan perjalanan online mencapai US$11 miliar dengan pertumbuhan sekitar 6%.
Di layanan keuangan digital, pinjaman digital tumbuh paling cepat dengan kenaikan 22% per tahun. Indonesia juga tercatat memiliki 17 bank digital, dan Veronica menyebut Indonesia memimpin kawasan dalam hal bank digital. Untuk jangka panjang, laporan memproyeksikan pertumbuhan sekitar 16% per tahun berlanjut hingga ekonomi digital Indonesia mencapai US$446–550 miliar pada 2035.
Databoks Katadata mencatat perdagangan video (video commerce) dan e-commerce sebagai pendorong utama tahun ini. Laporan yang sama menyebut volatilitas ekonomi makro dan tekanan keuangan sebagai tantangan jangka pendek.
Token, ukuran baru pemakaian AI
Laporan tahun ini memperkenalkan token sebagai ukuran pemakaian AI. Token adalah potongan kecil teks, biasanya sepotong kata, yang diolah model AI saat membaca pertanyaan dan menyusun jawaban. Semakin banyak dan semakin rumit tugas yang diberikan kepada AI, semakin banyak token yang terpakai.
Dari sisi jumlah pengguna, posisi Indonesia menonjol. “Di Indonesia sendiri, kita memiliki basis pengguna AI yang paling besar, yakni ada 162 juta pengguna AI bulanan,” kata Veronica, seperti dikutip Antara. Menurut Veronica, pengguna di Indonesia mengajukan sekitar 69 miliar kueri kepada AI setiap tahun.
Kedalaman pemakaiannya masih rendah. Pemakaian token per orang di Asia Tenggara, termasuk Indonesia, baru sekitar 10% dari tingkat di Amerika Serikat. Di Indonesia, sekitar 80% beban kerja AI berasal dari pemakaian konsumen, seperti menerjemahkan teks atau membuat draf tulisan. Adopsi di tingkat perusahaan, termasuk tugas rumit seperti menulis kode, tercatat baru sekitar 15%.
Sebagai pembanding, porsi konsumen di tingkat kawasan sekitar 60%. Di Singapura dan Malaysia, beban kerja perusahaan sudah mencapai 45–60% dari total pemakaian, menurut TNGlobal. Veronica menilai salah satu penyebab pola di Indonesia adalah kebiasaan masyarakat mengakses AI lewat ponsel.
Tingkat adopsi AI generatif juga memberi gambaran serupa. Menurut InvestorTrust, sekitar 54% penduduk usia kerja Indonesia yang terhubung ke internet sudah memakai AI generatif. Angka ini di bawah Singapura (70%), Malaysia (68%), Vietnam (65%), dan Thailand (63%), sehingga ruang pertumbuhannya masih besar. Di seluruh kawasan, pengguna AI generatif mencapai 243 juta orang atau 58% populasi usia kerja.
Sebagian besar pengguna juga belum membayar. InvestorTrust mencatat hanya sekitar 1–2% populasi di enam pasar utama Asia Tenggara yang berlangganan akun AI generatif pribadi.
Kepercayaan pada agen AI
Laporan ini juga mengukur kesediaan pengguna menyerahkan tugas kepada agen AI, yaitu AI yang dapat menjalankan beberapa langkah sendiri, misalnya membandingkan harga lalu menyelesaikan pembelian. Di tingkat kawasan, 75% pengguna bersedia membiarkan agen AI melakukan hal itu, dan 62% mengaku lebih percaya pada AI dibanding setahun sebelumnya.
Di Indonesia, menurut Koran Jakarta, dua dari tiga pengguna AI kini lebih percaya pada AI dibanding setahun sebelumnya. Empat dari lima pengguna bersedia menyerahkan transaksi digital dan keputusan pembelian kepada agen AI, selama ada batasan dan pengaman.
Pengaman yang diharapkan pengguna cukup jelas. Menurut blog Google, responden di kawasan menyebut perlindungan privasi (44%), keterbukaan soal kemampuan AI (36%), dan kemampuan membatalkan transaksi yang dijalankan agen (30%) sebagai syarat utama.
Catatan saat membaca angka laporan
Angka-angka ini perlu dibaca dengan beberapa catatan. Pertama, ukuran pengguna yang dipakai berbeda. Angka 162 juta mengacu pada pengguna AI bulanan, sedangkan Koran Jakarta menyebut sekitar 105 juta orang atau 54% populasi usia produktif memakai AI generatif. Kedua angka itu mengukur kelompok yang berbeda dan tidak saling bertentangan.
Kedua, token adalah ukuran baru, sehingga belum ada data tahun-tahun sebelumnya untuk dibandingkan. Jumlah token juga dipengaruhi bahasa, panjang jawaban, dan jenis model, sehingga token tidak otomatis mencerminkan nilai ekonomi atau produktivitas. Porsi konsumen dan perusahaan sebaiknya dibaca sebagai gambaran arah.
Ketiga, proyeksi laporan bersifat bersyarat. Laporan ini memperkirakan pemakaian AI di kawasan dapat tumbuh hingga 60 kali lipat pada 2030. Syaratnya antara lain adopsi agen AI dengan biaya yang terjangkau, kapasitas pusat data yang bertambah sekitar tiga kali lipat dalam lima tahun, aturan efisiensi energi, dan kesepakatan kerangka ekonomi digital ASEAN (DEFA) yang diharapkan rampung pada November 2026. Google, salah satu penyusun laporan, juga menjual model AI dan kapasitas cloud.
Apa artinya bagi bisnis dan UMKM?
Veronica menyebut tantangan berikutnya adalah memperdalam pemakaian AI di perusahaan dan UMKM. Ia mendorong perusahaan berinvestasi pada pelatihan keterampilan dan literasi yang terarah, supaya pegawai mampu membangun produk dengan AI. Bagi pelaku usaha, data laporan ini memberi beberapa petunjuk praktis.
- Petakan tugas yang berulang. Catat pekerjaan harian yang memakan waktu, misalnya membalas pertanyaan pelanggan, merapikan data penjualan, atau menyusun laporan. Tugas seperti ini paling mudah dibantu AI.
- Mulai dari satu proses. Pilih satu alur kerja, ukur waktunya sebelum dan sesudah memakai AI, lalu putuskan apakah layak diperluas. Langkah ini lebih aman daripada membeli banyak alat sekaligus.
- Latih tim secara terarah. Pelatihan singkat yang terkait langsung dengan pekerjaan, misalnya menulis instruksi yang baik atau memeriksa hasil AI, lebih berguna daripada pengenalan umum.
- Siapkan pengaman data. Tentukan data yang boleh dan tidak boleh dimasukkan ke layanan AI, terutama data pelanggan yang dilindungi UU Pelindungan Data Pribadi.
Bagi toko dan UMKM yang berjualan online, angka kepercayaan pada agen AI patut diperhatikan. Bila pembeli mulai meminta AI membandingkan harga dan menyelesaikan pembelian, informasi produk, stok, dan kebijakan toko perlu tersedia dalam format yang mudah dibaca mesin. Perkembangan ini sudah terlihat lewat fitur seperti Businesses in ChatGPT, yang memungkinkan toko mengelola profil dan katalognya di dalam ChatGPT. Katalog dan data stok yang rapi, yang biasanya dikelola lewat sistem manajemen ritel, menjadi bahan dasar agar toko terbaca dengan benar oleh layanan AI.
Untuk perusahaan yang lebih besar, porsi pemakaian perusahaan di Singapura dan Malaysia memberi gambaran arah berikutnya. Pemakaian AI yang dalam biasanya berarti AI terhubung dengan data internal, seperti dokumen, sistem penjualan, atau basis pengetahuan layanan pelanggan. Tahap ini memerlukan perencanaan layanan kecerdasan buatan yang mencakup integrasi data, keamanan, dan pengukuran hasil.
Pertanyaan yang sering muncul
Apa itu laporan e-Conomy SEA?
e-Conomy SEA adalah laporan tahunan tentang ekonomi digital Asia Tenggara yang disusun Google, Temasek, dan Bain & Company. Edisi 2026 merupakan edisi ke-11 dan berfokus pada pemakaian AI, dengan judul “Building the Intelligent Economy”.
Berapa jumlah pengguna AI di Indonesia menurut laporan ini?
Google Indonesia menyebut ada 162 juta pengguna AI bulanan di Indonesia, terbanyak di Asia Tenggara. Sekitar 54% penduduk usia kerja yang terhubung ke internet sudah memakai AI generatif.
Mengapa pemakaian AI di Indonesia dinilai belum mendalam?
Sekitar 80% beban kerja AI di Indonesia masih berasal dari pemakaian konsumen, seperti menerjemahkan dan membuat draf tulisan. Pemakaian oleh perusahaan untuk tugas rumit seperti menulis kode baru sekitar 15%, dan pemakaian token per orang di kawasan sekitar 10% dari tingkat di Amerika Serikat.
Penutup
Laporan e-Conomy SEA 2026 menunjukkan bahwa masyarakat Indonesia sudah akrab dengan AI, sementara pemakaian di tempat kerja masih tertinggal. Bagi perusahaan dan UMKM, celah ini membuka peluang untuk memakai AI pada pekerjaan yang lebih bernilai, asalkan dimulai dari kebutuhan nyata dan disertai pengaman data. Bila tim Anda ingin memetakan proses yang cocok dibantu AI, tim Merakit siap berdiskusi.
Sumber
- Southeast Asia’s digital economy to hit $368 billion, Google, 21 Oktober 2026
- Southeast Asia digital economy can reach $368B GMV in 2026, AI usage to surge, TNGlobal, 21 Oktober 2026
- 243 Juta Orang ASEAN Pakai AI, tetapi Mayoritas Masih Gratisan, InvestorTrust, 27 Oktober 2026
- Google: Indonesia punya basis pengguna AI terbesar di Asia Tenggara, Antara, 11 November 2026
- Ekonomi digital RI tumbuh Rp2,1 kuadriliun di 2026 meski ekonomi berat, Antara, 11 November 2026
- Pengguna AI Indonesia Tertinggi di Asia Tenggara, Ekonomi Digital Menuju 119 Miliar Dollar AS, Koran Jakarta, 11 November 2026
- Laporan Google, Temasek, Bain: Ekonomi Digital Indonesia Menguat pada 2026, Databoks Katadata, 11 November 2026
