Businesses in ChatGPT Dibuka, Arti Profil Bisnis bagi Toko

OpenAI meluncurkan Businesses in ChatGPT dalam versi beta pada 10 November 2026. Lewat fitur ini, pemilik usaha dapat mengklaim profil bisnisnya di ChatGPT, memperbarui informasi toko dan katalog produk, lalu melihat seberapa sering usahanya muncul dalam jawaban. Bagi toko online, ChatGPT kini menjadi etalase yang dapat dikelola sendiri.

Selama ini, ketika pengguna bertanya kepada ChatGPT tentang produk atau toko tertentu, jawabannya disusun dari informasi yang tersedia di web. Pemilik usaha tidak punya jalur resmi untuk meluruskan data yang keliru, misalnya kebijakan retur yang sudah berubah atau harga lama. Menurut Reuters, Businesses in ChatGPT terdiri atas dua bagian, yaitu Business Hub untuk mengelola profil dan Business Agents untuk melayani percakapan dengan calon pembeli.

OpenAI menyebut ChatGPT dipakai 1,2 miliar orang setiap minggu, seperti dikutip VentureBeat. Angka itu berasal dari OpenAI dan belum diverifikasi pihak independen. Dengan jumlah pengguna sebesar itu, cara sebuah toko tampil dalam jawaban AI mulai diperhatikan pelaku usaha, sama seperti mereka memperhatikan hasil mesin pencari.

Cara kerja Business Hub

Business Hub adalah halaman pengelolaan yang dapat dibuka dari ChatGPT. Pemohon harus pemilik usaha atau orang yang diberi wewenang mewakilinya. OpenAI tidak mensyaratkan kontrak ChatGPT Enterprise maupun akun iklan. Pelanggan Enterprise dan pengiklan yang sudah ada dapat mengklaim lewat perwakilan OpenAI masing-masing, sedangkan pedagang Shopify dapat menghubungkan tokonya langsung dari Business Hub atau dari halaman admin Shopify.

Alurnya dimulai dengan masuk memakai akun kerja, membuka Business Hub, lalu mencari nama usaha. Bila nama usaha belum ada, pemohon dapat mengetiknya sendiri. VentureBeat mencatat empat cara verifikasi kepemilikan, yaitu nomor telepon bisnis, alamat email bisnis, domain situs web, dan akun Shopify. Menurut Search Engine Roundtable, verifikasi telepon dilakukan lewat SMS atau panggilan ke nomor utama usaha, sedangkan verifikasi domain memakai catatan DNS.

Setelah klaim disetujui, pengelola masih harus lolos pemeriksaan identitas lewat Persona, layanan verifikasi identitas pihak ketiga. Pemeriksaan ini wajib sebelum pengelola dapat menerbitkan perubahan profil, menghubungkan katalog, melihat data, atau membuat agen. Tanda centang biru muncul setelah pemeriksaan identitas disetujui.

Isi profil yang dapat dikelola mencakup deskripsi usaha, logo, kebijakan pengiriman, dan kebijakan retur. Pemilik juga dapat mengunggah katalog produk berisi harga dan ketersediaan stok, baik secara langsung maupun lewat sinkronisasi dari toko Shopify.

Data yang diterima pemilik usaha

Business Hub menampilkan data gabungan selama 28 hari terakhir. Isinya antara lain jumlah sebutan (mention), klik ke situs, tampilan profil, dan topik yang sering muncul dalam percakapan yang menyebut usaha tersebut. Data baru tampil setelah jumlah interaksi melewati ambang tertentu, sehingga toko kecil mungkin belum melihat angka apa pun pada pekan-pekan awal.

OpenAI juga mengingatkan bahwa klik tidak sama dengan kunjungan. “Clicks don’t confirm website visits or conversions,” tulis OpenAI dalam definisi metriknya, seperti dikutip Search Engine Roundtable. Soal privasi, OpenAI menyatakan tidak membagikan percakapan pengguna ataupun obrolan dengan Business Agent kepada pihak bisnis.

Business Agents dan aturan mainnya

Business Agents adalah agen AI milik usaha yang dapat diajak bicara oleh pengguna ChatGPT. Ketika sebuah usaha muncul dalam jawaban, pengguna dapat membuka profilnya dan memulai percakapan dengan agen tersebut. Agen menjawab pertanyaan tentang produk dan kebijakan toko berdasarkan data dan panduan yang diisi pemilik usaha. Percakapan ini diberi label dan dipisahkan dari jawaban ChatGPT sendiri.

Saat peluncuran, Business Agents hanya tersedia bagi usaha e-commerce dan layanan online yang memenuhi syarat di Amerika Serikat. Menurut laporan Digiday yang dikutip VentureBeat, OpenAI tidak memungut biaya untuk mengklaim profil maupun menerbitkan agen pada tahap ini. Wakil presiden monetisasi OpenAI, Benji Shomair, tidak menutup kemungkinan adanya biaya di kemudian hari.

Agen ini belum dapat menyelesaikan transaksi. The Next Web melaporkan bahwa pembeli untuk sementara diarahkan ke situs milik toko, sementara OpenAI sedang membangun fitur pembayaran lewat agen bersama Visa.

OpenAI juga menetapkan aturan perilaku. Menurut The Next Web, agen wajib menyatakan dirinya AI, menjaga harga tetap akurat, dan tidak memakai taktik menekan pembeli. Pembelian dan pembagian data pribadi memerlukan persetujuan eksplisit dari pengguna. Ulasan pengembang Flavio Copes atas kebijakan OpenAI menambahkan bahwa agen tidak boleh meminta data kesehatan, nomor identitas, informasi keuangan, atau kredensial masuk. OpenAI meninjau setiap agen saat dibuat dan setiap kali diperbarui.

Kaitannya dengan iklan ChatGPT

Pemilik usaha dapat menjadikan Business Agent sebagai tujuan iklan di ChatGPT. Penempatan berbayar ini diberi label sponsor. Format tersebut melanjutkan uji coba Sponsored Agents yang dimulai OpenAI pada September. The Next Web mencatat pendapatan iklan ChatGPT sudah melewati laju tahunan 1 miliar dolar AS pada Agustus, dengan 100.000 pengiklan.

OpenAI menegaskan bahwa mengklaim profil tidak menjamin posisi lebih tinggi atau penjualan lebih banyak, dan ChatGPT tetap membuat rekomendasi secara independen. Menurut Digiday, membayar iklan juga tidak mengubah seberapa sering ChatGPT merekomendasikan sebuah usaha. The Next Web menilai langkah ini dapat menekan perusahaan rintisan seperti Peec AI, yang selama ini menjual perkiraan visibilitas merek di ChatGPT.

Ketersediaan di luar Amerika Serikat

Klaim profil terbuka di negara tempat ChatGPT tersedia, selama OpenAI mendukung metode verifikasinya di negara tersebut. Indonesia termasuk negara tempat ChatGPT dapat dipakai, tetapi OpenAI belum merinci metode verifikasi yang didukung di setiap negara. Pemilik usaha yang tertarik perlu mencobanya langsung di Business Hub.

Beberapa bagian masih terbatas di Amerika Serikat. Toko fisik dan restoran hanya dapat mengklaim daftar usaha yang sudah ada di AS. Business Agents juga baru tersedia di AS. Menurut ulasan Flavio Copes, unggahan katalog standar menyasar pasar AS, sedangkan pasar lain memerlukan konfirmasi integrasi dari OpenAI. Usaha jasa seperti konsultan dan pekerja lepas belum mendapat jalur khusus.

Ada pula batasan untuk perusahaan dengan banyak merek. Setiap merek harus diklaim terpisah, dan pengelolaan terpusat untuk induk perusahaan belum tersedia.

Apa artinya bagi toko online di Indonesia?

Business Agents memang belum masuk Indonesia, tetapi informasi toko lokal sudah ikut dibaca ChatGPT saat menyusun jawaban. Beberapa langkah berikut dapat dikerjakan pemilik toko online, UMKM, dan jaringan ritel sejak sekarang.

Pertama, rapikan informasi di situs sendiri. Sebutan untuk usaha online dihitung ketika ChatGPT merujuk situs web usaha tersebut, sehingga halaman kebijakan retur, ongkos kirim, dan daftar harga perlu jelas dan selalu diperbarui. Toko yang masih bergantung penuh pada halaman marketplace dapat mempertimbangkan situs resmi sendiri melalui layanan pengembangan aplikasi web.

Kedua, siapkan bukti kepemilikan. Domain milik sendiri dan email berdomain usaha mempermudah verifikasi. Search Engine Roundtable mencatat kekhawatiran soal klaim palsu atas nama usaha orang lain. Menurut ulasan Flavio Copes, Business Hub menyediakan menu untuk menyanggah kepemilikan bila hal itu terjadi.

Ketiga, rapikan katalog produk. Data seperti kode barang, nama, harga, dan status stok yang terstruktur akan berguna di banyak saluran sekaligus, mulai dari marketplace, kasir, hingga asisten AI. Sistem stok yang tersambung, seperti pada solusi manajemen ritel, membantu menjaga harga dan stok di semua saluran tetap sama.

Keempat, pantau trafik dari ChatGPT. Menurut ulasan Flavio Copes, tautan dari ChatGPT membawa parameter utm_source=chatgpt.com, sehingga kunjungan dari ChatGPT dapat dipisahkan di alat analitik situs.

Kelima, tetapkan aturan internal sebelum memakai agen AI apa pun. Tentukan siapa yang memperbarui data, informasi apa yang boleh dijawab agen, dan data pelanggan apa yang tidak boleh diminta. Uji Visa terhadap agen AI belanja menunjukkan agen masih sering keliru, jadi peninjauan manusia tetap diperlukan.

Pertanyaan yang sering muncul

Apakah mengklaim profil bisnis di ChatGPT berbayar?

Saat peluncuran, OpenAI tidak memungut biaya untuk mengklaim profil dan menerbitkan Business Agent. Iklan ChatGPT adalah layanan terpisah yang berbayar. Menurut laporan Digiday, OpenAI belum menutup kemungkinan mengenakan biaya di kemudian hari.

Apakah toko di Indonesia sudah dapat memakai Business Agents?

Belum. Saat peluncuran, Business Agents hanya tersedia untuk usaha e-commerce dan layanan online yang memenuhi syarat di Amerika Serikat. Klaim profil terbuka di negara tempat ChatGPT tersedia, selama metode verifikasinya didukung.

Apakah profil terverifikasi membuat toko lebih sering direkomendasikan?

Tidak ada jaminan. OpenAI menyatakan klaim profil tidak menjamin posisi lebih tinggi atau penjualan lebih banyak. Manfaat utamanya adalah informasi toko yang lebih akurat dan data tentang seberapa sering usaha disebut.

Penutup

Businesses in ChatGPT menandai langkah OpenAI menjadikan ChatGPT tempat pertemuan pembeli dan penjual, lengkap dengan profil terverifikasi, agen toko, dan iklan. Bagi toko di Indonesia, persiapan yang paling berguna saat ini adalah situs yang rapi, katalog yang terstruktur, dan aturan data yang jelas. Bila tim Anda ingin menyiapkan situs dan katalog toko yang siap dibaca asisten AI, tim Merakit siap membantu berdiskusi.

Sumber

• OpenAI lets businesses claim ChatGPT profiles, adds AI agents for US e-commerce firms, Reuters melalui Investing.com, 10 November 2026
• OpenAI lets you claim your business in ChatGPT and set up a custom agentic AI customer sales rep, VentureBeat, 10 November 2026
• OpenAI lets businesses claim ChatGPT profiles and launch their own agents, The Next Web, 10 November 2026
• Businesses in ChatGPT Business Hub Live With Click Data, Search Engine Roundtable, 10 November 2026
• A deep dive into Businesses in ChatGPT, Flavio Copes, diakses 11 November 2026