Cara Kerja Netflix AI Discover dan Pelajarannya bagi Toko

Netflix mulai menguji AI Discover, tab baru di aplikasi TV yang memilihkan tontonan berdasarkan tema seperti suasana hati, siapa yang menonton, dan waktu yang tersedia. Uji coba yang dimulai 3 November 2026 ini baru menjangkau sebagian pelanggan di Amerika Serikat, tetapi cara kerjanya relevan bagi siapa pun yang mengelola rekomendasi produk.

Pengumuman itu disampaikan lewat laman resmi Netflix dan diliput sejumlah media teknologi. Netflix menyebut tab ini sebagai tempat mencoba cara-cara baru untuk membantu pelanggan menemukan tontonan. Masukan pengguna akan menentukan ide mana yang dipertahankan, diperbaiki, atau dibawa ke tampilan utama Netflix.

Cara kerja tab AI Discover

Pengguna yang mendapat akses akan melihat tombol “Discover” dengan ikon permata merah dan label “New” di navigasi atas aplikasi TV. Begitu dibuka, tab ini menampilkan deretan tema. Setiap tema diawali klip pendek dari film atau serial, sehingga pengguna dapat merasakan nuansanya sebelum memilih.

Contoh tema yang disebut Netflix antara lain “Something Light” untuk tontonan ringan, “Scare Me” untuk yang ingin tegang, “Family Movie Night” untuk menonton bersama keluarga, dan “Quick Watches” untuk waktu luang yang singkat. Menurut TV Tech, sebagian tema lain disusun dari judul yang baru atau sedang populer, serta dari tontonan pengguna belakangan ini.

Setelah memilih tema, pengguna melihat daftar judul yang cocok. Dari situ, tema yang lebih spesifik akan muncul untuk mempersempit pilihan. Jika belum ada judul yang cocok, tombol “Something Different” memberi sekumpulan rekomendasi baru.

Setiap judul juga dilengkapi tombol “Tune Your Recommendations” di samping tombol “Play” dan “My List”. Lewat tombol ini, pengguna dapat menyimpan judul yang disukai atau meminta Netflix tidak menyarankannya lagi. Netflix menyatakan pilihan itu akan diingat di dalam AI Discover, sehingga judul yang ditolak tidak terus muncul.

Peran AI di balik tema

Netflix menyebut AI membantu menyusun tema dan menjelaskan alasan sebuah judul direkomendasikan. Perusahaan itu juga mengklaim AI Discover berjalan di atas lapisan kecerdasan baru yang merespons masukan pengguna secara langsung dan terus belajar. Netflix belum menjelaskan model AI yang dipakai ataupun cara kerja teknis lapisan tersebut.

Netflix menggambarkan proyek ini dengan perumpamaan dapur percobaan. “Think of AI Discover as our test kitchen,” tulis Netflix dalam pengumumannya, seperti dikutip TheWrap. Artinya, fitur di tab ini masih berupa eksperimen dan belum tentu menjadi bagian tetap dari aplikasi.

Dari riwayat tontonan ke situasi menonton

Selama ini rekomendasi Netflix banyak bertumpu pada sinyal dari pengguna, misalnya judul yang diberi jempol (Thumbs Up) dan judul yang dimasukkan ke “My List”. Menurut TechCrunch, Netflix menyebut AI Discover hadir sebagai cara tambahan untuk menjelajah, berdampingan dengan sinyal-sinyal tersebut.

Perbedaannya ada pada titik awal. Rekomendasi biasa menebak selera dari kebiasaan lama, sedangkan AI Discover meminta pengguna menyatakan kebutuhannya saat itu. Orang yang sama dapat mencari tontonan berbeda pada malam yang tenang dan pada acara menonton bersama keluarga. Netflix sendiri memakai contoh tersebut untuk menjelaskan alasan fitur ini dibuat.

Upaya membantu pelanggan memilih tontonan bukan hal baru di Netflix. Menurut ThePrint, Netflix meluncurkan Play Something pada 2021, yaitu tombol yang memilihkan judul sesuai preferensi pengguna. Fitur itu dihentikan pada 2023. Pada 2025, Netflix menguji pencarian berbasis AI di iOS yang memungkinkan pengguna mendeskripsikan keinginannya dengan bahasa sehari-hari.

ThePrint juga mencatat dua konteks yang menjelaskan pentingnya rekomendasi bagi Netflix. Laporan Wired pada 2017 menyebut lebih dari 80% tontonan di Netflix berasal dari rekomendasinya. Laporan Bloomberg pada Oktober 2026 menyebut pelanggan membuka aplikasi lebih jarang dan menonton lebih singkat dibanding beberapa tahun sebelumnya. Kedua data itu berasal dari laporan media, belum dari pernyataan resmi Netflix tentang AI Discover.

Uji coba terbatas dan hal yang belum diumumkan

Untuk tahap awal, AI Discover hanya tersedia bagi sekelompok kecil pelanggan di Amerika Serikat yang memakai Netflix dalam bahasa Inggris di TV yang didukung. Netflix menyatakan akses akan dibuka bertahap untuk lebih banyak pengguna dalam beberapa minggu ke depan.

Beberapa hal penting masih belum diumumkan. Netflix belum menyebut jumlah pengguna dalam kelompok uji, daftar TV yang didukung, model AI yang dipakai, maupun jadwal peluncuran di negara lain. Rencana untuk Indonesia juga belum diumumkan. Pengguna di Indonesia, karena itu, belum dapat mencoba fitur ini.

Klaim bahwa AI Discover membuat pencarian tontonan lebih mudah juga masih berupa klaim Netflix. Belum ada pengukuran independen tentang ketepatan rekomendasinya, dan Netflix sendiri menempatkannya sebagai eksperimen yang hasilnya akan dinilai dari pemakaian dan masukan pengguna.

Apa artinya bagi toko online?

Masalah yang ingin dipecahkan Netflix juga dihadapi toko online dan marketplace. Katalog yang besar membuat pembeli lelah menggulir, lalu pergi tanpa membeli. Pendekatan AI Discover memberi beberapa pelajaran yang dapat diterapkan dalam solusi manajemen ritel, dari toko daring kecil sampai jaringan toko modern.

Pertama, rekomendasi dapat dimulai dari situasi pembeli. Selain “produk serupa” atau “sering dibeli bersama”, toko dapat menyediakan pintu masuk berbasis kebutuhan, misalnya “kado untuk ibu”, “belanja bulanan hemat”, atau “perlengkapan sekolah”. Tema seperti ini membantu pembeli baru yang belum punya riwayat belanja, sehingga toko tetap dapat memberi saran yang relevan.

Kedua, rekomendasi perlu dapat dikoreksi. Tombol “Tune Your Recommendations” memberi pengguna kendali atas apa yang muncul. Di toko online, padanannya adalah tombol “tidak tertarik” atau “sembunyikan produk ini”. Masukan langsung seperti ini merupakan data yang jelas maknanya, sehingga lebih mudah dipakai untuk memperbaiki model dibanding menebak dari klik saja.

Ketiga, jelaskan alasan sebuah produk muncul. Netflix menyebut AI Discover akan menjelaskan pilihannya. Kalimat sederhana seperti “Muncul karena Anda melihat sepatu lari minggu ini” membantu pembeli memahami saran dan memudahkan tim toko memeriksa apakah sistem bekerja wajar.

Keempat, uji coba bertahap. Netflix membuka AI Discover untuk kelompok kecil dulu dan menamainya dapur percobaan. Toko dapat menerapkan cara yang sama, misalnya menampilkan rekomendasi baru kepada sebagian pengunjung, lalu membandingkan rasio klik, tingkat pembelian, dan jumlah produk yang disembunyikan pembeli. Pembangunan model dan pengujiannya dapat dikerjakan dengan dukungan layanan machine learning.

Kelima, perhatikan data yang dipakai. Data preferensi, riwayat belanja, dan masukan pembeli termasuk data pribadi. Toko perlu menjelaskan penggunaannya dalam kebijakan privasi, meminta persetujuan bila diperlukan, dan memberi pembeli cara menghapus preferensinya. Pelajaran serupa tentang kesiapan data produk juga muncul dalam uji agen AI belanja oleh Visa.

Pertanyaan yang sering muncul

Apakah Netflix AI Discover sudah tersedia di Indonesia?

Belum. Uji coba awal hanya untuk sekelompok kecil pelanggan di Amerika Serikat yang memakai Netflix berbahasa Inggris di TV yang didukung. Jadwal untuk negara lain, termasuk Indonesia, belum diumumkan.

Apakah AI Discover berupa chatbot?

Pengumuman Netflix menggambarkan interaksi lewat pemilihan tema, tema lanjutan, dan tombol masukan, tanpa menyebut fitur obrolan. AI dipakai untuk menyusun tema, menjelaskan rekomendasi, dan menyesuaikan saran dari masukan pengguna.

Apa beda AI Discover dengan rekomendasi Netflix biasa?

Rekomendasi biasa menebak selera dari riwayat dan sinyal seperti Thumbs Up dan My List. AI Discover meminta pengguna memilih tema sesuai kebutuhannya saat itu, lalu menyesuaikan saran dari masukan langsung. Keduanya berjalan berdampingan selama masa uji coba.

Penutup

AI Discover masih berupa eksperimen terbatas, tetapi arahnya jelas: rekomendasi yang dimulai dari kebutuhan saat itu, dapat dikoreksi, dan disertai alasan. Bagi toko online, ketiga hal tersebut dapat diterapkan secara bertahap tanpa menunggu teknologi sebesar milik Netflix. Jika Anda sedang menyiapkan rekomendasi produk atau ingin menguji pendekatan baru dengan aman, tim Merakit siap membantu merancangnya bersama Anda.

Sumber

• Netflix: Introducing AI Discover (3 November 2026)
• TechCrunch: Netflix’s new AI Discover tab helps you find something to watch based on your mood (3 November 2026)
• TheWrap: Netflix Adds AI Discover Option to TV App (3 November 2026)
• TV Tech: Netflix Deploys Beta ‘AI Discover’ Feature (4 November 2026)
• ThePrint: Can’t decide what to watch on Netflix? AI Discover wants to fix that (4 November 2026)