Blog Agen AI
Walmart Agent Gateway: Agen AI Belanja dengan Batas Dana
Daftar isi· 7 bagian
Walmart mengumumkan Walmart Agent Gateway, Agent Profiles, dan aturan baru bagi agen AI pada 21 Oktober 2026. Pelanggan Walmart.com dan Sam’s Club dapat membiarkan agen pilihan mereka berbelanja dengan persetujuan untuk setiap pembelian, atau dalam batas dana seperti US$50, US$100, atau US$200. Gateway masih berstatus beta untuk perusahaan dan pengembang.
Pengumuman Walmart dan tiga komponennya
Menurut siaran pers Walmart, pengumuman ini bertujuan agar pelanggan dapat berbelanja di Walmart dan Sam’s Club lewat agen AI yang mereka pilih sendiri. Walmart merinci tiga komponen: Agent Profiles, Walmart Agent Gateway, dan syarat penggunaan bagi agen AI. Ketiganya saling melengkapi. Profil mengatur apa yang boleh dilakukan agen atas nama pelanggan, Gateway menyediakan jalur teknis, dan syarat penggunaan menetapkan batas perilaku agen.
Agent Profiles
Setiap agen AI mendapat profil khusus di dalam akun pelanggan, sehingga pembelian oleh agen tercatat terpisah dari pembelian pelanggan sendiri. Pelanggan dapat meminta persetujuan untuk setiap pembelian, atau mengizinkan agen membeli selama nilainya di bawah batas yang ditetapkan. Contoh batas dari Walmart adalah US$50, US$100, dan US$200. Pelanggan dapat mematikan batas itu dan menghapus profil kapan saja.
Profil dibuat otomatis ketika pelanggan pertama kali berbelanja lewat agen melalui Gateway. Pelanggan lalu menghubungkannya dengan masuk ke akun Walmart. Menurut siaran pers, informasi itu hanya dapat dilihat Walmart. Walmart menyebut Agent Profiles akan diluncurkan dalam sebulan ke depan, sehingga fitur ini belum dapat dipakai saat artikel ini ditulis.
Ada beberapa hal yang belum dijelaskan. PPC Land mencatat bahwa Walmart tidak menyebut apakah batas dana berlaku per pesanan, per hari, atau per bulan. Tanggal berlaku syarat penggunaan juga belum jelas dalam dokumen yang dibaca.
Harga yang sama untuk agen
Walmart menyatakan agen melihat harga yang sama dengan pembeli manusia di Walmart.com, dengan penawaran dan biaya tampil sebelum pembelian. Menurut The Keyword, kalimat perusahaan untuk hal ini adalah “We price products, not people.” Pernyataan itu penting bagi pelanggan yang khawatir agen AI mendapat harga berbeda.
Agent Gateway dan aturan untuk agen
Walmart Agent Gateway adalah server MCP, yaitu server yang memakai protokol MCP agar agen AI dapat terhubung langsung ke sebuah layanan. Tanpa jalur seperti ini, agen harus membuka situs dan menelusuri halaman seperti peramban, cara yang menurut Walmart lambat dan rawan galat. Dengan Gateway, agen berbicara langsung dengan sistem Walmart.
Gateway diluncurkan sebagai beta untuk perusahaan dan pengembang. Menurut halaman Gateway yang dikutip The Keyword, akses hanya melalui undangan dan layanan dapat dihentikan sewaktu-waktu. Belum ada tanggal rilis umum, dan belum ada daftar perusahaan agen yang ikut serta. PPC Land menambahkan bahwa Walmart menyebut adanya pengaman berupa pembatasan kategori dan batas laju permintaan, tanpa merinci kategori atau angkanya.
Untuk barang yang sering dibeli ulang, Walmart menyebut agen dapat membantu memesan kembali, misalnya roti atau merek susu tertentu, tanpa menerima riwayat belanja yang lebih luas atau informasi pribadi pelanggan.
Syarat penggunaan bagi agen AI
Walmart menetapkan sejumlah aturan yang harus dipatuhi agen.
- Pembelian oleh agen harus disetujui pelanggan secara bawaan. Walmart dapat meminta persetujuan tambahan meski nilainya masih di bawah batas.
- Agen tidak boleh bertindak melampaui maksud pembeli.
- Agen tidak menerima data kartu pembayaran dan tidak dapat menambah atau mengubah metode pembayaran.
- Agen hanya dapat mengakses informasi yang dibutuhkan tugasnya dan diizinkan pelanggan.
- Kebijakan privasi agen itu sendiri mengatur penggunaan informasi yang dibagikan ke aplikasinya, sedangkan informasi yang diberikan agen kepada Walmart diatur Pemberitahuan Privasi Walmart.
- Proses pengembalian barang Walmart tetap berlaku, termasuk ketika agen tidak bertindak sesuai maksud pelanggan.
- Agen yang melanggar syarat akan diblokir dari situs Walmart.
Cara Walmart mendeteksi pelanggaran belum dijelaskan, menurut PPC Land.
Pendekatan Amazon dan Shopify yang berbeda
Peritel besar tidak mengambil jalan yang sama. The Keyword melaporkan bahwa pada September Amazon memblokir agen Muse milik Meta agar tidak berbelanja di Amazon.com, dengan alasan Muse tidak pernah disetujui beroperasi di sana dan tidak mengidentifikasi dirinya saat menelusuri situs. Walmart justru mencantumkan Muse di antara integrasi belanja percakapan yang sudah ada, dan bekerja pula dengan ChatGPT dan Gemini lewat asistennya, Sparky.
Shopify memilih jalur ketiga. Menurut The Keyword, Shopify membuka katalog dan proses pembayarannya bagi agen mana pun yang terhubung ke server Shop MCP miliknya, dengan 17 alat. Perbandingan ini menunjukkan bahwa tidak ada satu pola yang sudah pasti menang: ada yang menutup, ada yang membuka tanpa seleksi, dan ada yang membuka dengan syarat.
Sebelum pengumuman ini, Walmart pada Maret 2026 memindahkan Sparky ke ChatGPT setelah menilai penjualan lewat Instant Checkout hasilnya mengecewakan. Menurut PPC Land, Walmart menyatakan pembelian di dalam ChatGPT berkonversi tiga kali lebih buruk daripada pelanggan yang diarahkan ke situs Walmart. Rencana baru ini menjaga pembelian tetap berlangsung di akun yang dikendalikan Walmart, bukan di dalam aplikasi pihak lain.
Topik agen yang berbelanja juga pernah kami bahas dari sisi perbankan dalam pembahasan bank Amerika yang memblokir agen AI dan dari sisi standar identitas agen dalam ulasan Personal Agent Protocol.
Apa artinya bagi bisnis ritel?
Peritel di Indonesia belum tentu langsung menerima pembeli berupa agen AI. Namun arah yang ditempuh Walmart memberi bahan untuk menyusun kebijakan lebih awal. Pertanyaan yang perlu dijawab adalah siapa yang boleh bertransaksi atas nama pelanggan, seberapa besar nilainya, dan bagaimana pelanggan menarik izin itu.
Beberapa langkah berikut dapat dipertimbangkan oleh pemilik toko daring dan tim solusi manajemen ritel.
- Rapikan data katalog, harga, dan stok. Agen hanya dapat berbelanja sebaik data yang tersedia, dan Walmart sendiri menekankan harga yang sama bagi agen dan manusia.
- Tetapkan nilai belanja maksimum dan persetujuan tambahan untuk transaksi besar atau mencurigakan, mengikuti contoh batas dan persetujuan berlapis pada Agent Profiles.
- Pisahkan pesanan dari agen di sistem pesanan, sebagaimana Walmart memisahkan profil agen dari akun pelanggan, supaya pengembalian barang dan sengketa mudah ditelusuri.
- Jangan membagikan data kartu atau riwayat belanja lengkap kepada agen. Walmart membatasi data yang boleh diakses agen pada kebutuhan tugasnya.
- Pantau trafik otomatis dan terapkan batas laju permintaan. Pengaman sejenis disebut Walmart pada Gateway-nya.
Bagi tim teknis, antarmuka MCP dapat menjadi salah satu pintu integrasi. Tim yang sedang menimbang pengembangan agen atau integrasi pesanan dapat berkonsultasi lewat layanan kecerdasan buatan kami.
Pertanyaan yang sering muncul
Apakah Walmart Agent Gateway sudah dapat dipakai semua orang?
Belum. Gateway berstatus beta untuk perusahaan dan pengembang, dengan akses melalui undangan. Agent Profiles dijanjikan Walmart hadir dalam sebulan sejak 21 Oktober 2026. Walmart belum menyebut tanggal rilis umum Gateway.
Apakah agen AI dapat melihat nomor kartu pembayaran saya?
Tidak. Syarat penggunaan Walmart menyatakan agen tidak menerima informasi kartu pembayaran dan tidak dapat menambah atau mengubah metode pembayaran. Pelanggan menghubungkan profil agen dengan masuk ke akun Walmart sendiri.
Berapa batas belanja yang dapat ditetapkan?
Walmart memberi contoh US$50, US$100, dan US$200, tetapi menyebutnya sebagai contoh. Pelanggan juga dapat memilih persetujuan untuk setiap pembelian, dan Walmart dapat meminta persetujuan tambahan meski nilai pembelian masih di bawah batas.
Penutup
Walmart mencoba mengatur agen AI belanja lewat profil, batas dana, dan syarat yang jelas, sementara Amazon dan Shopify memilih arah berbeda. Peritel yang mulai menyiapkan data katalog dan kebijakan transaksi sekarang akan lebih siap ketika pembeli otomatis datang. Bila Anda sedang merancang integrasi serupa, tim Merakit dapat membantu memetakan kebutuhannya.
